Кейс · CleverOrgs · «Умный город Росатома» · 2020–2022

От образа платформы —
к живому сообществу

Как SkillsCenter помог команде АО «Русатом Инфраструктурные решения» создать единый образ платформы «Умный город Росатома», апробировал его в Глазове вместе с горожанами — и запустил городское сообщество, которое работает без внешнего управления

CleverOrgs · ОДИ · GlocalDev · АО «Русатом Инфраструктурные решения» · Глазов
32
интервью до сессии
70+
участников в Глазове
10
прототипов цифровых сервисов
71
член Союза «Смарт-Глазов»
Контекст

У платформы «Умный город Росатома» не было единого образа. Разные подразделения РИР видели её по-разному: как инфраструктурное решение, как маркетплейс сервисов, как инструмент вовлечения жителей. Команда делала разные продукты, не зная об этом.

Знания о потребностях городов накапливались в головах сотрудников, но не становились общим активом организации. Классический разрыв CleverOrgs: стратег видит один продукт — команда видит разные.

Задача SkillsCenter
  • Помочь команде АО «Русатом Инфраструктурные решения» самостоятельно сформулировать единый образ платформы «Умный город Росатома»
  • Перевести накопленный опыт сотрудников из голов в тиражируемые артефакты
  • Апробировать образ платформы «Умный город Росатома» в реальном городе вместе с жителями
  • Запустить процесс развития, который продолжится без внешней команды
Как мы работали
01
Ноябрь 2020 · Подмосковье
CleverOrgs Research +
стратегическая сессия
Исследование знаний · проектирование образа «Умный город Росатома»
  • 32 интервью с сотрудниками РИР и внешними экспертами — картирование знаний о платформе «Умный город Росатома» до сессии
  • Трёхдневная сессия: 30+ участников, четыре стейкхолдер-группы — «Жители», «Муниципалитет», «Предприниматели», «РИР»
  • Каждая группа моделировала ситуацию от лица своего стейкхолдера — из пересечений рождались решения, работающие для всех
  • Модель SECI: неявный опыт команды переведён в явные артефакты — шаблоны, требования, протоколы

Результат: системная модель платформы «Умный город Росатома» с описанием слоёв, дорожная карта, «Конструктор бизнес-идей», черновик ТЗ на модуль аренды муниципального имущества. Накопленный опыт стал собственностью организации — не личным знанием сотрудников.

CleverOrgs Project Future · ноябрь 2020 · Подмосковье
02
2021 · Глазов, Удмуртия
«Атлас счастья» —
исследование города
Glocal Development Toolbox · полевое исследование
  • Разговоры с жителями, предпринимателями, лидерами городских сообществ
  • «Атлас счастья города Глазова» — живые истории горожан о занятости, досуге и образе будущего; иллюстрации — удмуртская художница
  • Картирование трёх составляющих: разнообразие форм занятости, форм досуга, позитивный образ будущего
GlocalDev Toolbox · полевое исследование · 2021
03
2021 · Глазов
Стратегическая сессия
с горожанами
ОДИ + Форсайт · 70 участников
  • 70 человек — предприниматели, жители, IT-сообщество, муниципалитет, Росатом — создавали образ будущего самостоятельно, не выслушивая готовую стратегию
  • Работа в группах: идеи цифровых сервисов, споры о приоритетах, договорённости о том, каким должен быть Глазов через 10 лет
  • 10 прототипов цифровых сервисов, защищённых на инвестиционной сессии с заказчиком и администрацией
ОДИ · Форсайт · 70 участников · 2021 · Глазов
04
2021–2022 · Глазов
Школа фасилитации
Передача инструментов · самостоятельное развитие
  • Местные предприниматели и лидеры сообществ освоили инструменты CleverOrgs: фасилитация, модерация, технология групповой коммуникации
  • Процесс должен продолжиться без внешней команды — и продолжился
  • Союз «Смарт-Глазов»: 14 действительных и 57 ассоциированных членов, 7 проектов, участие в стратегическом планировании города
Школа фасилитации · передача инструментов · 2021–2022
Что изменилось
Было
У команды АО «Русатом Инфраструктурные решения» не было единого образа платформы «Умный город Росатома»
Стало
Системная модель, дорожная карта, шаблоны — собственность организации, не личное знание
Было
Знания о потребностях городов — разрозненно, в головах
Стало
Модель SECI: неявный опыт переведён в явные артефакты для разработчиков
Было
У Глазова не было общего образа будущего
Стало
70 участников создали его самостоятельно; 10 прототипов цифровых сервисов
Было
Развитие зависело от внешнего управления
Стало
Союз «Смарт-Глазов»: 71 член, 7 проектов, участие в стратпланировании города
О методологии CleverOrgs

Платформа РИР в полном объёме не была реализована технически — это сложная задача, выходящая за рамки одного проекта. Но главный результат не в технологии: образ будущего стал общим, и люди начали действовать по нему самостоятельно.

Это и есть критерий работающей методологии — когда внешняя команда уходит, а развитие продолжается. CleverOrgs работает на любом масштабе: от команды в 30 человек до города с населением 90 000+. Природа разрыва везде одна.

«Нельзя изменить то, как люди действуют, не изменив то, как они видят ситуацию».
— Павел Черных, основатель SkillsCenter

Работаете с городом или командой? Обсудим вашу задачу.

Обсудить вашу ситуацию →
cleverorgs.ru · skillscenter.ru · @dvorakole